Amerykański bank oskarżony o zamknięcie konta klienta na podstawie fałszywych informacji

Jeden z największych banków w USA, US Bank, stoi w obliczu oskarżeń o zamknięcie konta klienta na podstawie fałszywych informacji. Incydent wyszedł na światło dzienne, gdy operator dźwigu z Kalifornii, znany na TikTok jako Crane Daddy, zamieścił film wyjaśniający swoje przeżycie.

Według Crane’a Daddy’ego US Bank nagle zamroził jego konto i wysłał czek na adres zapisany w aktach, pozostawiając go bez środków do życia. Pomimo bycia lojalnym klientem od 20 lat, bank odmówił zwrotu pieniędzy lub ponownego otwarcia konta.

Jak ujawnili przedstawiciele US Bank, powodem tej drastycznej akcji były dwa osobne telefony z informacją o śmierci Crane Daddy. Te fałszywe połączenia telefoniczne spowodowały zamknięcie konta.

Chociaż bank ostatecznie częściowo przywrócił konto, wstrzymał jego transakcje, uniemożliwiając mu korzystanie z karty debetowej lub wypisywanie czeków. Sfrustrowany tą sytuacją Crane Daddy zdecydował się otworzyć nowe konto gdzie indziej i poprosił o czek kasjerski z US Bank.

Chociaż Crane Daddy otrzymał zwrot pieniędzy, wyraził swoje rozczarowanie obsługą banku, stwierdzając, że incydent ten wystraszył go jako klienta. Mimo to nadal prowadzi w banku rachunki w celu spłat kredytu hipotecznego i samochodu.

To wydarzenie przypomina, jak ważne jest weryfikowanie informacji przed podjęciem drastycznych działań. Podkreśla także potrzebę posiadania przez banki solidnych środków bezpieczeństwa, aby zapobiec takim incydentom w przyszłości.

Podsumowując, rzekome zamknięcie konta klienta przez US Bank w oparciu o fałszywe wezwania do śmierci budzi obawy dotyczące obsługi klienta i protokołów bezpieczeństwa banku. Klienci powinni zachować czujność i dbać o dokładność informacji przekazywanych instytucjom finansowym, aby uniknąć niepotrzebnych zakłóceń w funkcjonowaniu ich rachunków.